Covid-19 pandemiyasından əvvəl və xüsusilə sonra, getdikcə daha çox müştəri onlayn alış-veriş etməyi seçir. PWC-nin məlumatına görə, qlobal istehlakçıların yarıdan çoxu daha çox rəqəmsallaşdıqlarını və smartfonlar vasitəsilə alış-verişin nisbəti durmadan artır.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Müştərilər niyə onlayn alış-verişi seçirlər:
24/7 mövcudluğu ilə Müştərilər mağazaya getmək və mağaza işçiləri ilə üzbəüz ödənişlər etmək əvəzinə, istədikləri zaman və hər yerdə alış-veriş edə bildikləri üçün rahat şəkildə alış-veriş edə bilərlər.
Rahatlıqdan əlavə, müştərilər internet vasitəsilə təmassız ödəniş edirlər. Onların maraqlandıqları mallar haqqında ətraflı məlumat üçün mağaza işçiləri ilə danışmağa ehtiyac yoxdur. Bu, çox vaxta qənaət edir və istədiklərini almaq üçün daha asan yoldur.
Çoxlu mallar üçün oflayn qiymətlər onlayn qiymətlərlə sinxron şəkildə yenilənmir. Beləliklə, müştərilər, xüsusən də onlayn promosyonlar davam edəndə və mağazada qiymətlər hələ də vaxtında yenilənmədikdə onlayn alış-verişə üstünlük verirlər.
ZKONG cəlbedici pərakəndə mağaza qurmağa necə kömək edə bilər?
1. İstehlakçılar mağazadakı işçilərdən ətraflı məlumat istəməkdənsə, mallar haqqında daha çox məlumata baxmaq üçün ESL-nin ağıllı lövhəsində QR kodunu skan edə bilərlər. Bu vaxt onlar mağazanın istənilən yerində kontaktsız ödənişlər edə bilərlər. Şəxsi təcrübəni davam etdirən və hətta üz-üzə ünsiyyətdən qaçmağa çalışan daha çox müştəri üçün ESL, şübhəsiz ki, onların rahatlıq zonasını qoruyur.
2. ZKONG mağaza daxilində onlayn sifarişlərin dərhal qəbulunu dəstəkləyir, mağazadaxili sifariş xidməti və istənilən yerdən götürmə, eləcə də mağazadan eyni gündə götürmə xidməti təqdim edir. Buna görə də oflayn alış-veriş artıq təyin olunmuş vaxtda və təyin olunmuş yerdə götürülməyi təmsil etmir. Bunun əvəzinə müştərilərə mağazada istədikləri əşyalara həqiqətən toxunaraq və ya sınaqdan keçirərkən, istədikləri zaman alış-veriş etmək və əşyaları götürmək dəstəklənir.
3. Bulud ESL sistemindən istifadə edərək, onlayn və oflayn qiymətləri ardıcıl saxlamaqla, sadə bir kliklə qiymətləri yeniləmək çox sürətli ola bilər. Beləliklə, həm müştərilər, həm də pərakəndə satışçılar artıq hər hansı bir promosyonu əldən verməkdən narahat olmayacaqlar.
4. ESL-in arxasındakı sürətli sistem sayəsində mağaza işçiləri daha yaxşı müştəri xidməti təklif etmək üçün daha çox vaxta qənaət edərək istehlakçılar üçün əlverişli mühit yaradırlar. Mağazada rəhbərlik və ya kömək istəyən müştərilər, xüsusən də yaşlı müştərilər üçün işçilər ehtiyaclarını fərq edə və onların öhdəsindən gələ bilirlər.
Göndərmə vaxtı: 28 iyul 2022-ci il